Show sidebar

Siparişin Gelmesi Bekleniyor

Nasıl Müşterisi Olunur?

İnternet sitemizden ve mobil uygulamamızdan mail adresiniz ile üye olabilirsiniz.

Mağazamıza nasıl ulaşabilirim?

Mağaza telefon ve adresleri için lütfen tıklayınız.

Ürün çeşitleriniz nedir?
  • Beyaz Eşya ve TV
  • Elektrikli Ev Aletleri
Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir?

Siparişler tahmini olarak 4 ile 15 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Bu durum kargo veya lojistik şirketlerinin sürecinden etkilenmektedir.

Sipariş ve Ödeme

Ödeme seçenekleriniz nedir?

Müşterilerimize kredi/banka kartı ile tek çekim ve dönemsel olarak yapılan kredi kartı taksit kampanyaları gibi ödeme seçenekleri sunmaktayız.

Hediye kampanyası olan bir üründen sipariş ettim ancak hediyesi bana teslim olmadı, neden olabilir?

Hediye kampanyası olan ürünlerin hediyesinin de size teslim edilebilmesi için ana ürünü mutlaka hediyesiyle beraber sepetinize eklemeniz gerekmektedir.
Hediyeler mağaza stokları ile sınırlı olup stok olmadığı durumda hediye gönderimi sağlanmamaktadır.

Oluşturduğum siparişimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?

Oluşturduğunuz siparişinizin teslimat adres değişikliği yapılamamaktadır.

Oluşturduğum siparişimin fatura bilgilerini nasıl değiştirebilirim?

Oluşturulan siparişler için fatura bilgisi değişikliği yapılamamaktadır.

Siparişimin faturasına nereden ulaşabilirim?

Hesabım- Siparişlerim- Faturalarım adımlarını takip ederek faturalarınıza ulaşabilirsiniz. Sipariş özelinde faturalarınız görüntülenebilmektedir.

Satış sonrası

Kargo gönderi kodunu tekrar nasıl alabilirim?

Çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.

Ürünler Orijinal mı?

Satışı yapılan tüm ürünler orijinal, Kapalı kutu ve resmi garantilidir. Teşhir, Outlet gibi farklı ünvanlarda herhangi ürün satışı yapılmamaktadır. 

Geri ödeme

İptal/İade ettiğim ürünlerin parası hesabıma ne zaman geçer?

İade gönderimlerinde, ürünlerin ve belgelerin tarafımıza ulaşmasından ve iadenizin onaylanmasının ardından 14 iş günü içerisinde sipariş tutarı hesabınıza ödeme yönteminizle aynı olacak şekilde iade edilmektedir. Ücret iadenizin hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın sorumluluğundadır.

İade Kargo bedeli kim tarafından karşılanır?

İadenizi DHL ile anlaşmalı kodumuzla kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderinin DHL dışında başka bir kargo firması ile gönderilmesi durumunda gönderi ücreti müşterimize aittir.

Hangi ürünleri iade edemem?

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve 14 gün iade süresi geçmemiş tüm ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz. Gönderilen iadeler operasyon merkezimiz tarafından değerlendirilecek ve iade süreci başlatılacaktır.

14 gün iade sürem doldu, ürünleri iade edemez miyim?

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür. İade veya değişim için Ürünün ambalajının açılmaması ve Bozulmaması gerekiyor.

14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

Siparişimin iptal işlemi gerçekleşti mi?

Ürün iptal işlemi, iptal talebinizden hemen sonra yapılıp, iptal teyidi e-mail yoluyla gönderilmektedir.