The Tiny Lux olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Siparişlerinizin sorunsuz ve beklentinize uygun şekilde ulaşması için özenle çalışıyoruz. Ancak nadiren de olsa bir ürünü iade etmek ya da siparişi iptal etmek isteyebilirsiniz. Bu gibi durumlar için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

🛍️ Sipariş İptali

  • Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin:📧 [email protected]💬 WhatsApp: +44 7922 513124
  • Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

🔁 İade Koşulları

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünler:
    • Kullanılmamış,
    • Orijinal ambalajında,
    • Tüm aksesuar ve etiketleri tam olmalıdır.
  • Kişisel kullanım ürünlerinde (ör. hijyen ürünleri, kulaklık, kozmetik vb.) yasal düzenlemelere göre iade kabul edilmemektedir.
  • İade işlemlerinizin hızla gerçekleşmesi için, iade talebinizi e-posta veya WhatsApp yoluyla bize iletmeniz yeterlidir.

💳 Ödeme İadeleri

  • İadeye onay verildikten sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminiz üzerinden iade edilir:
    • Stripe ile yapılan ödemelerde iade, genellikle 3–5 iş günü içinde kartınıza yansır.
    • PayPal ile yapılan ödemelerde iade süresi anlık veya 1–2 iş günü sürebilir.
  • Kargo ücretleri, yalnızca ürün hatalı ya da hasarlı teslim edilmişse iade edilir. Diğer durumlarda kargo bedeli iade edilmez.

📦 Hasarlı Ürünler

  • Siparişiniz hasarlı veya eksik geldiyse, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
  • Size ücretsiz değişim veya tam iade seçeneği sunarız. Gerekirse fotoğraf ile belge talep edilebilir.

👥 Destek Ekibimiz Yanınızda

İade veya iptal işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşmaktan çekinmeyin.

Müşteri Hizmetleri:

📧 [email protected]

💬 WhatsApp: +44 7922 513124

The Tiny Lux olarak alışveriş deneyiminizi daima kolay, şeffaf ve güvenilir hale getirmeyi taahhüt ediyoruz.